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齊普生成功簽約甘肅省公安交警系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備外包運維服務(wù)項目
瀏覽:3860次 發(fā)布日期:2016-01-15

  2013年10月深圳市齊普生信息科技有限公司成功續(xù)簽甘肅省公安交警系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備外包運維運維服務(wù)項目,合同簽訂期為3年,本項目網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)的對象是甘肅省公安交警系統(tǒng)的所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

  齊普生公司制定了一套服務(wù)解決方案,此方案涉及包括甘肅全省、市、縣所轄交警系統(tǒng)的所有網(wǎng)絡(luò)交換機及IMC網(wǎng)管軟件系統(tǒng)維護,具體為:熱線電話7×24小時支持運維服務(wù);現(xiàn)場技術(shù)運維服務(wù),1小時響應(yīng)故障處理及日常維護支持;備品備件質(zhì)保方面,繼承被更換件的質(zhì)保期;備件先行更換運維服務(wù),地市24小時到達區(qū)縣48小時到達;硬件故障解決時間,到達故障現(xiàn)場后4小時內(nèi)解決;技術(shù)資料服務(wù)方面,為客戶提供保證系統(tǒng)正常運行的必要技術(shù)資料。

  在客戶設(shè)備發(fā)生故障且沒有相應(yīng)備件時,向客戶提供板件用于用戶方設(shè)備問題定位和系統(tǒng)恢復(fù),確??蛻粼O(shè)備正常穩(wěn)定運行。每季度一次的網(wǎng)絡(luò)運行性能診斷與調(diào)試,定期巡檢維護運維服務(wù)及遠程,并做好巡檢記錄和故障處理單。此外,運維服務(wù)過程中,對技術(shù)細節(jié)和巡檢過程進行詳細記錄。

  想客戶之所想,急客戶之所急,齊普生以始終堅持“立事于行,服務(wù)于心”的理念,為甘肅省交警總隊做好維保服務(wù)。