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我認(rèn)為公司在管理方面有許多工作必須盡快做出改進(jìn)。過去,我們要求管理制度要固化,但更多的是想著追業(yè)績(jī)、沖任務(wù),沒有真正結(jié)合經(jīng)驗(yàn)去總結(jié)與積累,現(xiàn)在我們有這種意識(shí)了,到了要優(yōu)化管理的階段,優(yōu)化管理可提高效率,提高效率也是一種效益。
管理的優(yōu)化應(yīng)遵循“一減一增”的原則。一方面要“減”,減少不必要的制度流程,簡(jiǎn)化優(yōu)化繁瑣的制度流程,使制度流程高效運(yùn)作;一方面要“增”,增加適應(yīng)新需求的制度流程,掃除人為因素和管理上的盲點(diǎn),變?nèi)酥螢榉ㄖ?,?shí)現(xiàn)高效管理。
有些管理制度使流程繁瑣,造成不必要的勞動(dòng),就應(yīng)該減掉。例如公司有一些審批環(huán)節(jié),以前評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)比較大,需要逐級(jí)審批,但現(xiàn)在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)并不大,放寬標(biāo)準(zhǔn)或放開權(quán)限也能運(yùn)作得很好,這些審批流程就可以簡(jiǎn)化優(yōu)化,提高工作效率。各級(jí)干部都要有這種授權(quán)的意識(shí),應(yīng)該放手授權(quán)到下屬,減輕自己的負(fù)擔(dān),去做一些更加重要和有意義的事情,創(chuàng)造更多的效益。另外,我們管理部門管理人員不要故弄玄虛,不要簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化,要簡(jiǎn)化程序,便于操作。管理部門管理人員要有主動(dòng)工作精神,位置要往前移,要有一切為了市場(chǎng)、一切服務(wù)于市場(chǎng)的意識(shí),不要把管當(dāng)官,不要裝腔作勢(shì),不要搞官場(chǎng)那一套。
隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和管理盲點(diǎn)的凸顯,因時(shí)制宜的增加流程,同樣能提高效率。一項(xiàng)工作,如果大家都知道如何做,效率就高,反之效率就低。例如商務(wù)部形成工作指導(dǎo)書,讓繁瑣的工作流程標(biāo)準(zhǔn)化,大家無需反復(fù)詢問,口口相傳,只需各司其職,工作效率就會(huì)大大提高。即使是新員工,只要能嚴(yán)格按照工作指導(dǎo)書操作,不出三天就能獨(dú)立工作。
公司內(nèi)部流程猶如一條生產(chǎn)線在運(yùn)轉(zhuǎn),每個(gè)管理者在關(guān)鍵的崗位上,把握關(guān)鍵的工作節(jié)點(diǎn),要對(duì)關(guān)鍵的事情做決策,對(duì)于異常事件,還需去思考、判斷。當(dāng)異常問題多次重復(fù)或頻繁出現(xiàn)時(shí),就應(yīng)形成制度流程,引導(dǎo)工作流程進(jìn)入正常的管理范疇,不應(yīng)每次都拍腦袋做決定,更不應(yīng)該一邊救今天的火,一邊埋明天的雷。我們應(yīng)該將優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)與深刻的教訓(xùn)都積累起來,適時(shí)優(yōu)化到管理制度中,清除絆倒我們的石頭,這樣才能走得更順暢。只有持續(xù)的優(yōu)化管理,做到效率最高,成本最優(yōu),才能讓齊普生立于不敗之地。